住在南通的薛先生是個足球迷，他說去年11月，2022年FIFA世界杯官方授權商品“勝利榮耀 幸運金球”正式發售，他馬上托人預訂了兩顆，一顆是自己的，一顆是幫上海的朋友買的。
薛先生購買的這款金球，名為“2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”，官方介紹“它由32枚官方授權紀念章拼接而成，采用創新炫彩金工藝，高亮黑UV鋼琴烤漆基座，穩穩托起金球球體，黑色專屬包裝高端大氣。”屬于限量定制款，底座是有梅西的親筆簽名，特許首發價為99800元。
2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球
薛先生表示，收到金球后，他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨，寄給上海市青浦區的朋友。當天下午，攬投員上門取貨，將物品打包后取走，包裹顯示重量為3.26kg，運費15元，未保價。如此昂貴的物品為何沒有選擇保價，對此薛先生解釋，主要是出于對EMS的信任。
“EMS簽收都會有電話通知，要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達，我就大意了沒有保價。”
物流記錄
然而， 就是這樣的“大意”，給之后的糾紛埋下了隱患。
顯示已簽收，可能被冒領
薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——
■ 2022年12月9日16：51分，包裹由南通市觀音山攬投部收寄；
■ 2022年12月10日11：43分，包裹到達上海市青浦區趙巷攬投部；
■ 2022年12月11日14：02分，顯示“已簽收”，不過備注為“他人代收”。
郵件軌跡
薛先生回憶，物流顯示“簽收”后，當天下午他就在微信上問朋友是否已經收到，但朋友晚上才到家，找了一圈也沒有找到。當晚朋友還打了負責派送的快遞小哥電話，小哥說第二天再幫忙找找。
然而，原本以為很快就能找到的包裹，卻是石沉大海杳無蹤跡，薛先生也陷入了馬拉松式的“催件”循環。
最開始說要再確認下是否已經派送，然后又說可能送錯了，再后來又說要查視頻，還說要報警去追回包裹，最后也沒啥說法了……
薛先生無奈地講，包裹丟失后，與EMS的交涉簡直讓他“崩潰”，隔一段時間催一次，總有不斷變化的情況。從去年12月，到過完年，再到現在已經過去了4個月，始終沒有明確的說法。
金球到底去哪兒了？幫忙君聯系到青浦區EMS投遞部門。對方確認，當天快遞員確實將該包裹投遞到了收件人所在的小區。因為該小區為別墅區，當天收件人家中無人，快遞員就將包裹放在了家門口。
