這里是廣州市，上下班的地鐵上，大多數人習慣性低頭刷著短視頻，一些喜歡家居家具的人，或許會關注到一個新晉的自媒體號。
“我是家具女掌門王德芳，關注我，讓你拓寬跑道，彎道超車。”帶著一頭利落的棕色短發，爽朗的語調，王德芳在“家具女掌門”的抖音上一次次說道。
從2022年1月26日到8月16日，星樂家具集團董事長王德芳，用短短七個月時間拿下9萬粉絲量和超十萬的獲贊量。
“流量”實則是錦上添花，王德芳背后更值得關注的是，她如何白手起家，一點一滴建立起星樂家具這個年收益過億的家具產業集團。
星樂家具集團董事長王德芳
“最窮的時候把1塊錢分成10份用。”
俗話說，湘妹子“吃得苦，霸得蠻，耐得煩”，出生于湖南省婁底市的王德芳恰如其分。
在熱情爽朗的外表下，王德芳內心藏著一股不服輸的韌勁兒。1999年底，中專畢業的王德芳來到廣州，在一家本地家具廠當銷售。
一個月過后，王德芳一張銷售單都沒開出去，被部門經理委婉地“勸退”了。彼時的王德芳，連下個月的房租都交不起。“我想要掙錢，我不想再向爸媽要錢，我想要成為百萬富翁。”
很快，王德芳又找了第二份工作，同樣是家具廠的銷售。
那時候太窮了，恨不得1塊錢分成10份花，王德芳天天跑業務，在外頭‘掃樓’找客源，每天就吃三個饅頭，連礦泉水都是早上從公司打好的。“廣州夏天太曬了，本來還算潔白的皮膚，硬是曬成了黝黑的，同事們都笑話我曬成了‘非洲人’。”
沒錢交房租的時候，王德芳只能睡在天河城的地鐵口，半夜被趕出去只能露宿在商鋪的一樓，跑業務跑爛了皮鞋沒錢買新的，用15塊錢買了一雙二手鞋。
即使在最窮的日子里，她還是給自己定下了一個“小目標”：如果當天找不到一個客戶，就絕對不回公司，不回宿舍，一定要找到一個客戶才下班。
這種韌性，最終讓王德芳成為了公司的銷售冠軍，而憑借著這份亮眼的銷售成績，她成功跳槽到第三個公司，在這里，她“被迫做老板”。
因為公司老板是跨行創業，對家具行業的一切都不熟悉，王德芳便拎起公司的“重擔”。在這份工作里，她負責的不僅僅是銷售，包裝管理，成本控制，也因此為創業積累了人脈和資源。
2006年，王德芳從“打工人”變身老板，創立了廣州市星樂家具有限公司，致力于專業辦公家具的開發、設計、生產及銷售。
經過16年的發展，如今星樂致尚已是占地4.8萬平方米，擁有280多名員工的集團企業，下轄5個制造車間和1個產品展示中心，并形成了以星樂集團以酒店公寓家具產品線，辦公學校家具產品線等固裝家具及活動家具定制的綜合型家具企業。并在北京、上海、廣州、重慶、深圳、東莞等全國百多個大中城市建立多家經銷商及代理商，服務網絡覆蓋整個國內市場。
兩個關卡，兩次飛躍，兩次創新
“我會感謝你一輩子。”
在還沒有開公司之前，有一個短暫的時間做過自由職業者，有一次當王德芳把賬款打到供應商的賬戶里時，卻從供應商那里聽到這句話。
“其實我能理解他，因為當時我沒有辦公地點，也沒有什么電腦、傳真機，只有我一個人和一臺手機，如果我跑路的話人家也不知道去哪里找我，但是我還會在這個行業里做很久很久，至今也很驕傲的就是我從沒有拖欠過別人一分錢。”
良好的口碑，給王德芳帶來了很多回頭客。 “記得有一個花都區的客戶這么多年當然也是朋友，他剛剛建工廠的時候買的是我們的家具，后面所有新開的分公司都是同我們采購的?，F在客人的弟弟分開創業時，也是和我們采購的。整個職業生涯中諸如此類客人數不勝數，還有一個裝修公司的客人到今天為止，我做了23年的家具，他就和我拿貨了23年，當然也有其他設計裝修的客戶朋友也很多。其中有一個當時把我引進了鉑濤集團，現在被錦江集團（亞洲第一大酒店管理公司）收購，通過調研審核我們也由此進入他們的供應鏈，包括后面進了各大建材協會，特別是我們廣州市建筑裝飾行業協會會長，給我們會員單位牽針引線，讓我們有更多的機會促成更多的項目。一路走來，一直有挺多貴人相助，也沒辦法一一展開來說。在心里真心表示感謝。感恩他們的一路支持。
在家具行業同質化的今天，星樂致尚家具堅持 “人無我有、人有我優”的理念，并憑著豐富的產品線，充足的現金流以及優秀的企業資質，在家具行業競爭激烈的華南地區站穩了腳跟。下屬公司廣東致尚萬尊家具實業有限公司成功與廣東省衛生健康委員會達成合作，成功中標白云國際會議中心客房家具項目，廣東省公安廳等等。
王德芳的創業之路也并非一帆風順，也曾經遇上過兩個分岔路口。面對這兩個關卡，她不僅沒有走偏，反而實現了兩次飛躍，實現了兩次創新。
2008年，珠三角地區的家具行業競爭達到白熱化狀態，此時的星樂家具想要進一步開拓銷售市場，卻是“難上加難”。但王德芳憑借著多年銷售的市場敏銳度，決定大膽打破星樂原有的辦公產品線，把產品線延伸到連鎖酒店和餐飲的定制組裝家具，成為了希爾頓歡朋、錦江連鎖等大型連鎖酒店的家具定點采購單位。
不僅如此，王德芳還通過PC端信息流拓展銷售渠道，在網絡上加設廣告位，增加星樂家具的品牌曝光度。所幸的是，王德芳這步棋走對了，她的創新也實現了企業的第一次飛躍。
第二次是，2020年新冠肺炎疫情爆發，對企業的重重考驗。
起初，工廠停工停產，但是工人的工資得發，工廠的房租得交，每一天都像在“燒錢”；另一方面，隨著疫情逐漸好轉，工廠也開始復工了，但由于疫情影響，酒店業和餐飲業業績下滑，以往的老客戶們不再有如此大的訂購量和采購量。
“怎么辦？”
王德芳只能又一次大膽創新。
一方面不斷推出新的家具產品，讓公司的產品更新迭代；另一方面他把目光投到學校家具行業里，改變產品線主攻學校家具。多虧于王德芳長年在行內積累的口碑和人脈，質量過硬的產品以及齊全的資質，廣州星樂致尚連續中標了香港科技大學（廣州）校區、廣東技術師范大學、廣東外語外貿大學，廣東職業技術學校等知名高校單位的家具采購工程。
“我還會在這個行業里做很久很久。”
“我是家具女掌門”
實際上，王德芳正在實踐自己的第三次創新——投身新媒體。
談到當初剛剛接觸新媒體平臺，王德芳坦言是忐忑的。“一開始我這個號也只是做一些個人生活的記錄，后來因疫情爆發影響，就覺得我們一定要緊抓新媒體平臺拓寬銷售渠道，現在是全媒體時代，如果我們這些實業還是不轉型，那就會被淘汰。”
雖然王德芳表現得很謙虛，認為自己的視頻能找到“流量密碼”實屬僥幸。但翻看王德芳“家具女掌門”前期的視頻，都是純素顏無濾鏡，處處透露著一股野蠻生長的勁兒。如今的視頻畫面高清，剪輯有趣，干貨滿滿。
當談到如何打造爆款視頻時，王德芳不僅對品牌及定位侃侃而談，還不時在口里跳出一些“矩陣”“藍V”等新媒體領域的專業術語。
“其實家具女掌門這個名字也是粉絲給我起的，有個關注我很久的粉絲給我私信，除了這個名字還給了一些做視頻的建議給我，我覺得這個名字很好就用了，確實是瑯瑯上口又很有記憶點。”
如今，王德芳在公司專門設立了共有8人的新媒體運營團隊，負責公司的所有新媒體賬號運營，除了在抖音短視頻自己的個人IP賬號，她還為公司開設了7個“藍V”矩陣賬號介紹公司的產品線和展示優秀項目。
“現在我們公司的業績每年都以兩位數的速度增長，特別是疫情以來，我們的業績沒有倒退反而提升，我覺得這得益于兩方面的創新。一是產品的創新，我們每年都會大量推出不同的新產品；另一個是我們銷售渠道的創新，我們積極利用抖音等新媒體平臺宣傳我們的產品，現在我們大概78%的新客戶都是來自新媒體平臺。”
談到未來發展的展望，王德芳坦言說想要轉型，“商業家具是一個傳統且產品同質化嚴重的行業，過去幾十年我主要以管理和營銷為主，一直在努力拓展渠道，未來我更想當一個產品經理的角色，或者更多和其他行業的佼佼者學習，怎么把新材料應用到產品中去，用心把產品做好，為企業的數字化轉型升級打好堅實的基礎，為行業的高質量發展而不斷努力。”
